ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認證證書(shū)

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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證

ISO20000 是世界上針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。

ISO20000認證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標準，從而通過(guò)ISO20000認證。

得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書(shū)ISO20000認證;

· 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統一的溝通平臺;達到相關(guān)利益方均滿(mǎn)意的IT服務(wù)管理目標;

· 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù);

· 持續優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度;

· 提高項目的可提供性并確保如期交付;

· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

· 建立IT部門(mén)一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;

· 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰略和IT戰略目標的結合點(diǎn)，完善現有IT服務(wù)結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰略和IT戰略目標;

· 通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進(jìn)行績(jì)效評價(jià);降低IT運營(yíng)的管理成本和風(fēng)險;