要想使ISO9001質(zhì)量體系認證工作獲取良好的成效,從而提高中小企業(yè)質(zhì)量管理水平,應采取以下幾方面的對策:
一、樹(shù)立“質(zhì)量”的自覺(jué)觀(guān)念:
通過(guò)廣泛的培訓與教育,使經(jīng)理層與全體員工都明確:在今后國際化的市場(chǎng)競爭中,質(zhì)量不同的產(chǎn)品,質(zhì)優(yōu)者勝!有質(zhì)量才有市場(chǎng),有市場(chǎng)才有效益,因而,ISO9001質(zhì)量體系認證并不是誰(shuí)強加給本企業(yè)、本部門(mén)的苦差,不是“人家要我干”,而是“自己需要干”。還應使經(jīng)理層與全體員工都意識到ISO9001質(zhì)量體系涉及企業(yè)所有員工,必須全員參與。
二、提高對ISO9001、對質(zhì)量認證的認識:
ISO9001系統的內在屬性事實(shí)上是靈活的、柔韌的,它適用于任何行業(yè)、任何規模的企業(yè),對中小企業(yè)同樣適用。
三、制定合乎企業(yè)需要的質(zhì)量體系:
以合理的投入獲取最大的效益,企業(yè)應給予貫標工作精力、時(shí)間和成本上合理而充分的投入。從另一角度來(lái)說(shuō),不必把原有的規章制度、工藝流程等文件廢除,另起爐灶,而是按照企業(yè)的實(shí)際,比照選定的體系要素,對現有的一些程序化的規章、制度、操作規則進(jìn)行刪除、增補。
這樣,既節省了投入,又可以得到切實(shí)符合中小企業(yè)運作需要的質(zhì)量體系,同時(shí)中小企業(yè)運作需要的質(zhì)量體系、中小企業(yè)靈活機動(dòng)的優(yōu)勢也可得以保存,以最小的投入獲取了最大的效益。
四、慎重選擇管理者代表:
管理者代表是整個(gè)ISO9001質(zhì)量認證體系建立過(guò)程中關(guān)鍵的人物,ISO9001質(zhì)量標準賦予其“確保按照本標準要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系的重任”,管理者代表的選擇是否恰當,直接關(guān)系到整個(gè)認證工作進(jìn)展的順利與否。
五、重視全員培訓及后期管理:
ISO9001的所有標準程序文件、質(zhì)量計劃等都要靠人去執行。因此,加強培訓、提高人員的素質(zhì),適應管理、執行、驗證等工作的需要是保證ISO9001質(zhì)量體系持續正常運行,實(shí)現質(zhì)量方針和目標的首要因素。
六、慎重選擇咨詢(xún)機構:
一般而言,企業(yè)的ISO9001認證過(guò)程需要有專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的參與,以便理清頭緒、加快進(jìn)度、少走彎路。在選擇咨詢(xún)公司時(shí),要考察咨詢(xún)公司規模的大小,是否有來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的咨詢(xún)人員,其專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際管理背景是否廣泛,對中小企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)的經(jīng)驗是否豐富,能否策劃進(jìn)行完整的培訓,能否提供實(shí)地觀(guān)摩的機會(huì )等問(wèn)題。