企業(yè)做ISO9001認證應當重視這些問(wèn)題！

文章來(lái)源：http://barracudaribs.com 發(fā)布時(shí)間：2020-08-10 瀏覽次數：68

這些年，我國產(chǎn)品質(zhì)量抽查統計數字表明：中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率遠低于大型企業(yè)。同時(shí)，中小企業(yè)ISO9001認證的步伐也慢于大型企業(yè)，許多意圖獲得認證或已獲得認證的中小企業(yè)，其實(shí)際質(zhì)量管理水平也沒(méi)有明顯提高。這其中歸納起來(lái)存在以下一些問(wèn)題：

一、質(zhì)量意識相對低下：

一些長(cháng)期以來(lái)實(shí)行計劃經(jīng)濟體制的中小企業(yè)，其主要任務(wù)是“完成指標”、“符合標準”。在領(lǐng)導及員工的思想中樹(shù)立的是“數量”的觀(guān)念意識，有些甚至只求數量而忽視質(zhì)量，連起碼的符合標準都做不到。

對于一些私營(yíng)企業(yè)，質(zhì)量低下的主要原因則在于企業(yè)主管。由于其自身素質(zhì)限制，他們關(guān)心的首要問(wèn)題是企業(yè)的近期效益，對企業(yè)的生存與發(fā)展缺乏長(cháng)遠規劃及戰略考慮，無(wú)視新生企業(yè)的挑戰和國際競爭的沖擊。從某種程度上講，這樣的企業(yè)，質(zhì)量管理水平實(shí)際上已弱化，發(fā)展潛力非常有限?！百|(zhì)量是企業(yè)的生命”，質(zhì)量沒(méi)做好正是中小企業(yè)普遍壽命不長(cháng)的根本原因。

二、對ISO9001認證在認識上的誤區：

具體體現在以下三個(gè)方面：

1、認為ISO9001質(zhì)量體系只適用于大企業(yè)，對中小企業(yè)而言卻難以操作，貫標在時(shí)間、精力與成本上的耗費遠大于貫標所得的收益；

2、將ISO9001質(zhì)量認證習慣地看作是新的行政性檢查、評比、驗收，從而對認證工作也采取習慣性的應付態(tài)度；

3、重視結果不重視過(guò)程，認為認證就是拿到“證書(shū)”，在銷(xiāo)售競爭、產(chǎn)品出口、公司上市時(shí)可以謀取便利，因而匆忙貫標、認證，限期完成。這與ISO9001族國際質(zhì)量標準的精神實(shí)質(zhì)背道而馳。

三、質(zhì)量管理基礎工作發(fā)展滯后：

許多中小企業(yè)以“包”代“管”，以“股”代“管”，過(guò)分強調技術(shù)性、行政性和經(jīng)濟手段。質(zhì)量管理的基礎工作包括計量工作標準化工作、質(zhì)量信息管理、質(zhì)量教育、質(zhì)量組織與責任、職工質(zhì)量管理活動(dòng)等，體系不健全，發(fā)展滯后。

四、對質(zhì)量管理工作的投入嚴重不足：

中小企業(yè)，尤其是私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理層，其主要精力都投入在銷(xiāo)售、對外聯(lián)絡(luò )等事項上，而對于貫標這樣的事關(guān)質(zhì)量生命的大事卻盡量“放權”，很少親自過(guò)問(wèn)，甚至對企業(yè)的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標也交由部下決定。更有甚者把貫標“全權”交給咨詢(xún)公司“一手包辦”，用以質(zhì)量管理的成本投入更加“經(jīng)濟”，從專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的付費到內部ISO9001質(zhì)量管理相關(guān)組織機構的設置，人員及檢測儀器的配備都是能省則省。其結果：要么是編制的質(zhì)量體系文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴重不符，要么是建立的質(zhì)量體系無(wú)法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平依然無(wú)法提高，企業(yè)在國際化的市場(chǎng)競爭中很快就被淘汰。

五、管理者代表隨意任選：

中小企業(yè)在指定管理者代表時(shí)具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時(shí)間與精力去應付文件編制和現場(chǎng)審核，但卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的人員；要么委派于無(wú)質(zhì)量管理經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)知識，無(wú)力潛心鉆研ISO9001族質(zhì)量標準的人員。這都會(huì )造成管理者代表無(wú)法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標，無(wú)力自行領(lǐng)導、編制企業(yè)質(zhì)量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，終不能適應企業(yè)的需要。另一種情況是對管理者代表沒(méi)有進(jìn)行崗位相適應的明確授權、長(cháng)期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標過(guò)程變得舉步為艱。貫標結束，此類(lèi)領(lǐng)導人員質(zhì)量管理的任命就結束了，企業(yè)很難進(jìn)行質(zhì)量體系的自我改進(jìn)，質(zhì)量管理水平一路下滑。

六、機構選取及認識問(wèn)題上存在誤區：

1、由于企業(yè)主管只重結果，僅求拿證，只要咨詢(xún)公司承諾拿證，則貫標耗時(shí)長(cháng)短、咨詢(xún)價(jià)格成為首先考慮因素，咨詢(xún)公司提供的服務(wù)內在質(zhì)量如何卻很少考慮。

2、要求咨詢(xún)公司全權包辦。要求咨詢(xún)公司根據所掌握的企業(yè)情況代寫(xiě)文件，代作內審，甚至認證機構來(lái)審核，也要求咨詢(xún)公司裝作員工來(lái)應付詢(xún)問(wèn)，結果貫標與實(shí)施各行其道。

3、認證機構選擇任意。企業(yè)不注重考察認證機構的背景，圖便宜圖省事，有很大的隨意性。而目前認證機構也的確存在管理不嚴，分支機構眾多等問(wèn)題，派生出的認證公司魚(yú)龍混雜，隨意頒證賣(mài)證。