分享 | 做人做事，需要PDCA，切勿“斷環(huán)”！

文章來(lái)源：http://barracudaribs.com 發(fā)布時(shí)間：2019-09-15 瀏覽次數：139

溝通的細節，很能體現一個(gè)人的素養。

微信更是如此，因為它已經(jīng)成為主流的溝通工具。

你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的場(chǎng)景：

——某個(gè)人突然主動(dòng)申請加你微信，備注里說(shuō)明是XXX，當你同意添加后，卻再也沒(méi)消息… …

——你發(fā)了一個(gè)比較緊急的問(wèn)詢(xún)給某人，一直沒(méi)有回復，但卻看到他在不斷刷著(zhù)朋友圈，過(guò)了很久，他回復你：不好意思，我沒(méi)看到… …

——也有人很著(zhù)急地向你求教問(wèn)題，你熱心地回復一大堆文字或者好多條語(yǔ)音后，卻得不到任何回復… …

——更為常見(jiàn)的是，可能聊的好好的，突然沒(méi)音了，也許是忙去了吧，但之后沒(méi)有任何一點(diǎn)解釋?zhuān)珠_(kāi)始新的話(huà)題，然后又突然沒(méi)音了… …

很多類(lèi)似的場(chǎng)景。

我們仔細想來(lái)，說(shuō)一句“你好”作為開(kāi)頭，來(lái)一句“再見(jiàn)”作為結尾，都變得奢侈起來(lái)。

也許這些細節在生活中不經(jīng)意，大家作為朋友也不在意，但在職場(chǎng)中，為人處事方面卻是大忌。

做人，需要PDCA，代表有始有終，是一種素養。

雖然PDCA是一個(gè)企業(yè)管理概念，由美國質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特博士首先提出，由戴明博士采納、宣傳，在全世界進(jìn)行普及，所以又稱(chēng)戴明環(huán)。

PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（Act）。

PDCA告訴我們，做一件事，有目標和計劃，但要照此去執行，執行過(guò)程中有檢查、問(wèn)題發(fā)現，再將問(wèn)題進(jìn)行處理，并對下一步計劃產(chǎn)生積極的影響。

PDCA是一個(gè)環(huán)，看似一個(gè)閉環(huán)，卻又不斷循環(huán)往復，向上爬升。

但能夠不斷爬升的環(huán)，首先應該是一個(gè)完整的閉環(huán)。

做人，無(wú)論是溝通行為，還是自律行為，都需要PDCA的思想。

與人溝通，有開(kāi)始，有結束，即使過(guò)程被打斷，但記得要“閉環(huán)”，事后的一個(gè)簡(jiǎn)單知會(huì )，讓對方舒服，也會(huì )讓你的人際環(huán)不斷地爬升到更高水平。

一個(gè)自律的人，更是符合PDCA的閉環(huán)與循環(huán)思想。

例如熱愛(ài)鍛煉的人，有了計劃就堅定地執行，如果因為特別的事情打斷計劃，就會(huì )去處理問(wèn)題，進(jìn)行彌補，并且修正下一步的計劃。

很多人，之所以?xún)?yōu)秀，是因為他們本身有一種PDCA管理機制，甚至是無(wú)意識的進(jìn)行自我執行-修復-計劃的過(guò)程，所以能夠站在一個(gè)個(gè)比較踏實(shí)的基礎上不斷提升，這個(gè)踏實(shí)的基礎就是針對某件事情的PDCA。

職場(chǎng)上，PDCA就更為重要，這應該是我們腦袋里原則性的一種結構。

對于職場(chǎng)做事，PDCA是一種系統完善的結構，也是一種連續性思維。

但很多人在工作中，不是完善，更不是連續，而是“斷環(huán)“！

職場(chǎng)工作“斷環(huán)”有兩種形態(tài)：

第一種是將PD和CA斷掉。

因為沒(méi)有自查、自省，對一切都按部就班地去做，不能發(fā)現可以改善的地方，更是容忍問(wèn)題一再發(fā)生，無(wú)法上升，就成為了“自斷發(fā)展”死循環(huán)，一直在一個(gè)水平面上，就是一個(gè)環(huán)，把自己封閉死了，而且永遠也沒(méi)有提高。

這種現象是最為普遍的，畢竟工作多數情況下是日復一日，年復一年，只要職能和崗位沒(méi)有發(fā)生大的變化，所負責的工作都是類(lèi)似的。

-去年做市場(chǎng)調研，今年還做；

-去年做產(chǎn)品升級，今年還升；

-去年招聘應屆生，今年還招；

-去年做年度預算，今年繼續；

-去年開(kāi)招商會(huì )議，今年也開(kāi)；

… …

在沒(méi)有PDCA意識的情況下，去年和今年沒(méi)有什么兩樣！

很多人認為把過(guò)去的計劃稍微改一下，甚至只需要把日期改成現在就可以了。

這是一種很可怕的現象，那他們的Plan和Do有多久沒(méi)有更新過(guò)了？環(huán)境變了、人物關(guān)系變了、各種條件都變了，可你的想法和做法都還保持在過(guò)去的狀態(tài)下，能不出問(wèn)題嗎？即使還沒(méi)出問(wèn)題，別人在不斷改善，那職場(chǎng)危機遲早到來(lái)。

有了Plan和Do，一定要進(jìn)行Check和Action，這是自己的進(jìn)化，不斷完善自我的一個(gè)過(guò)程，一但斷掉，就會(huì )變得按部就班，甚至糊弄了事。

第二種斷環(huán)，是Plan和Do之間的斷裂，當然就更不要奢望Check和Action跟上了。

由于缺乏對工作目標的必達決心，缺乏對工作的敬畏，尤其是職場(chǎng)老人，覺(jué)得一切都在自己的腦袋里清清楚楚，為什么還要做計劃來(lái)交待一切呢？

因此覺(jué)得計劃就是應付上級要求的一個(gè)作業(yè)，導致計劃和執行兩回事，這種我們稱(chēng)之為兩張皮的做法，最終自己累的不行，還沒(méi)有成就感。