旅游自然景區服務(wù)認證是什么

文章來(lái)源：http://barracudaribs.com 發(fā)布時(shí)間：2022-07-26 瀏覽次數：28

旅游自然景區是以滿(mǎn)足旅游者出游目的為主要功能(包括參觀(guān)游覽、審美體驗、休閑度假、康樂(lè )健身等),并具備相應旅游服務(wù)設施，提供相應旅游服務(wù)的獨立管理區。該管理區應有統一的經(jīng)營(yíng)管理機構和明確的地域范圍。

旅游自然景區服務(wù)則是管理者和員工借助一定的旅游資源(環(huán)境)、旅游服務(wù)設施及通過(guò)一定的手段向游客提供的各種直接和間接的方便利益，滿(mǎn)足其旅游需要的過(guò)程和結果。

旅游自然景區服務(wù)認證基本要求：

1旅游景區內與游客接觸的崗位都應有服務(wù)規范和質(zhì)量要求有管理制度和獎措施。

2在與游客接觸的崗位上工作的員工都應參加崗位培訓，經(jīng)業(yè)務(wù)考核合格后,方能持證。

3與游客接觸的員工應著(zhù)統一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌。

4與游客接觸的員工應使用文明禮貌用語(yǔ)、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)。

5設施、器械應保持其運轉狀態(tài)安全良好，符合安全質(zhì)量規范要求。