高級售后服務(wù)管理師證書(shū)

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高級售后服務(wù)管理師證書(shū)如何辦理

高級售后服務(wù)管理師證書(shū)

1.售后服務(wù)管理師是按照GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價(jià)體系標準要求配置。

2.售后服務(wù)管理師是指通過(guò)有培訓資質(zhì)的機構培訓并考試合格，獲得售后服務(wù)管理師職業(yè)資質(zhì)的管理人員。

3.售后服務(wù)需要根據行業(yè)特性，配置符合崗位要求并且有相應資質(zhì)水平的售后服務(wù)技術(shù)或業(yè)務(wù)人員。

4.按服務(wù)管理人員總數的10%配置售后服務(wù)管理師，負責對售后服務(wù)工作的管理和對售后服務(wù)活動(dòng)的指導。

獲得高級售后服務(wù)管理師證書(shū)有什么好處？

1、權威認證，通過(guò)認證的企業(yè)人員，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認可，通過(guò)認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務(wù)達標，通過(guò)認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續收益。