辦理客戶(hù)投訴管理體系認證證書(shū)

文章來(lái)源：http://barracudaribs.com 發(fā)布時(shí)間：2021-08-05 瀏覽次數：46

客戶(hù)投訴管理體系認證證書(shū)

其實(shí)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà)：質(zhì)量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時(shí)員工自己也會(huì )問(wèn)，我拿了公司的錢(qián)，又沒(méi)干好活，是不是對得住自己的良心；如果因自己沒(méi)干好的事情，造成公司大的損失，良心更過(guò)不去，生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì )反問(wèn)。大家有了這個(gè)意識，再適當往下引導，這個(gè)質(zhì)量原因也不是很難控制?？蛻?hù)投訴管理體系認證辦理

達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)；GB/T27922中提出的“售后服務(wù)”是廣義范圍，“評價(jià)”是根據所發(fā)現的情況得出判斷結果的過(guò)程，要獲得評價(jià)的結論，必須要對條件（人員、資源、組織架構、制度）和過(guò)程（時(shí)間、活動(dòng)）以及結果（社會(huì )和顧客反饋的信息等）進(jìn)行調查，所以GB/T27922對“售后服務(wù)”的評價(jià)必然涵蓋對整體售后服務(wù)管理體系的的要求?？蛻?hù)投訴管理體系

對于企業(yè)意義重點(diǎn)也不一樣。一、企業(yè)為什么要做ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系？答：做這三個(gè)體系認證有以下效益：1、質(zhì)量管理體系：穩定服務(wù)質(zhì)量，減少客戶(hù)投訴，為客戶(hù)和潛在的客戶(hù)提供信心，提高企業(yè)信譽(yù)，直接有利于拓展市場(chǎng)。2、環(huán)境管理體系：節約能源資源?？蛻?hù)投訴管理體系認證辦理

通過(guò)了3C認證的企業(yè)說(shuō)明產(chǎn)品的質(zhì)量符合相關(guān)標準，但是ISO三體系是自愿的原則，***不做強制要求。認證的模式也是不一樣的，3C的認證模式是實(shí)驗和工廠(chǎng)質(zhì)量保證以及發(fā)證后的監督。認證目的是讓企業(yè)的產(chǎn)品達到質(zhì)量要求并且產(chǎn)品的整體結構和實(shí)驗產(chǎn)品需要保持一致。但ISO9001、14001等質(zhì)量管理體系認證的形式是質(zhì)量管理體系的檢查和發(fā)證后的監督！客戶(hù)投訴管理體系

ISO三體系認證也是基礎認證讓企業(yè)在發(fā)展道路上起步的一個(gè)基石！企業(yè)為什么需要做ISO質(zhì)量管理體系的監督審核呢？一般來(lái)說(shuō)企業(yè)在做完ISO認證的初審之后，為了保持證書(shū)的有效性都會(huì )在第二年的時(shí)候對企業(yè)做監督審核來(lái)保持證書(shū)的有效性，這樣做不僅可以讓企業(yè)按照ISO管理體系的要求做好自身的日常工作管理?？蛻?hù)投訴管理體系

質(zhì)量管理體系及其過(guò)程確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程以及考慮其在組織中的應用，按條款a)～h)的識別和確定。應關(guān)注到新增部分所帶來(lái)的變化，如條款：c)相關(guān)績(jì)效指標；e)這些過(guò)程的職責權限分配；f)應對按照6.1的要求所確定的風(fēng)險和機遇；h)過(guò)程及質(zhì)量管理體系的改進(jìn)機會(huì )。增加了確定過(guò)程考慮的內容?？蛻?hù)投訴管理體系認證辦理

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