信息技術(shù)管理體系認證

文章來(lái)源：http://barracudaribs.com 發(fā)布時(shí)間：2021-08-02 瀏覽次數：51

信息技術(shù)管理體系認證

            ISO20000標準著(zhù)重于通過(guò)“IT服務(wù)標準化”來(lái)管理IT問(wèn)題，即將IT問(wèn)題歸類(lèi)，識別問(wèn)題的內在聯(lián)系，然后依據服務(wù)水準協(xié)議進(jìn)行計劃、推行和監控，并強調與客戶(hù)的溝通。該標準同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財務(wù)預算、軟件控制和分配。

    實(shí)施效益

   · 得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書(shū)ISO20000認證；

   · 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統一的溝通平臺；達到相關(guān)利益方均滿(mǎn)意的IT服務(wù)管理目標；

   · 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)；

   · 持續優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度；

   · 提高項目的可提供性并確保如期交付；

   · 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；

   · 建立IT部門(mén)一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；

   · 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰略和IT戰略目標的結合點(diǎn)，完善現有IT服務(wù)結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰略和IT戰略目標；

   · 通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進(jìn)行績(jì)效評價(jià)；降低IT運營(yíng)的管理成本和風(fēng)險；

   · 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等；

   · 將現有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規范IT部門(mén)服務(wù)水平，規范工作流程，降低由人員變動(dòng)導致的風(fēng)險；

   · 提高IT部門(mén)相關(guān)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；

   · 提升IT部門(mén)整體運作及部門(mén)間溝通的能力。

            1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構的登記注冊證明。

2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2011標準的要求建立，并實(shí)施運行3個(gè)月以上。

3、至少完成一次內部審核，并進(jìn)行了管理評審。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及申請前的一年內未受到主管部門(mén)行政處罰。

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