道德宣傳者們就制定社會(huì )責任標準SA8000展開(kāi)了一場(chǎng)熱烈討論。他們認為這一標準的出臺是管理主義的體現。一些非政府組織(如NGO)重申了這一論點(diǎn),他們認為SA8000的制定,正迎合了組織界和社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。另一方面,具有傳統觀(guān)念的審核員則認為該標準偏離了社會(huì )核心問(wèn)題,實(shí)際上只是針對社會(huì )的表面現象而提出的。事實(shí)上這兩種截然相反的觀(guān)點(diǎn)均帶有偏見(jiàn),這些熱心者并沒(méi)有正確理解和把握SA8000真正的內涵和制訂目的。正確的理解是管理者應將SA8000作為道德管理實(shí)踐的綜合工具應用于組織的管理體系中。
社會(huì )道德責任標準自1997年問(wèn)世以來(lái),受到了公眾極大的關(guān)注,在美歐工商界引起了強烈反響。專(zhuān)家們認為,SA8000是繼ISO9000、ISO14000之后出現的又一個(gè)重要的國際性標準,并遲早會(huì )轉化為ISO標準;通過(guò)SA8000認證將成為國際市場(chǎng)競爭中的又一重要武器。有遠見(jiàn)的組織家應未雨綢繆,及早檢查本組織是否履行了公認的社會(huì )責任,在組織運行過(guò)程中是否有違背社會(huì )公德的行為,是否切實(shí)保障了職工的正當權益,以把握先機,迎接新一輪的世界性的挑戰。組織年度報告和公司宣傳冊中關(guān)于道德責任的陳述逐年增多,這一現象表明,管理與社會(huì )責任相結合的需求日益增大。盡管許多組織在運營(yíng)中并無(wú)不道德行為,但卻無(wú)從評判。而今天,組織行為是否符合社會(huì )公德可以根據該組織與SA8000要求的符合性予以確認和聲明。
什么是社會(huì )責任管理體系:
社會(huì )道德責任標準:簡(jiǎn)稱(chēng)SA8000--世界上第一個(gè)社會(huì )道德責任標準是規范組織道德行為的一個(gè)新標準,已作為第三方認證的準則。SA8000認證是依據該標準的要求審查、評價(jià)組織是否與保護人類(lèi)權益的基本標準相符,在全球所有的工商領(lǐng)域均可應用和實(shí)施SA8000。
社會(huì )責任管理體系主要涉及的內容:
1)童工:企業(yè)必須按照法律控制最低年齡、少年工、學(xué)校學(xué)習、工作時(shí)間和安全工作范圍。
2)強制雇傭:企業(yè)不得進(jìn)行或支持使用強制勞工或在雇傭中使用誘餌或要求抵押金,企業(yè)必須允許雇員輪班后離開(kāi)并允許雇員辭職。
3)健康安全:企業(yè)須提供安全健康的工作環(huán)境,對可能的事故傷害進(jìn)行防護,進(jìn)行健康安全教育,提供衛生清潔設備和常備飲用水。
4)聯(lián)合的自由和集體談判權:企業(yè)尊重全體人員組成和參加所選工會(huì )并進(jìn)行集體談判的權利。
5)報酬:工資必須達到法定和行業(yè)規定的最低限額,并在滿(mǎn)足基本要求外有任意收入。雇主不得以虛假的培訓計劃規避勞工法規。
6)差別待遇:企業(yè)不得因種族、社會(huì )地位、國籍、傷殘、性別、生育傾向、會(huì )員資格或政治派系等原因存在歧視。
7) 懲罰措施:不允許物質(zhì)懲罰、精神和肉體上的壓制和言詞辱罵。
8)工作時(shí)間:企業(yè)必須遵守相應法規,加班必須是自愿的,雇員一周至少有一天的假期。
9)管理體系:企業(yè)須制定一個(gè)對外公開(kāi)的政策,承諾遵守相關(guān)法律和其他規定;保證進(jìn)行管理的總結回顧,選定企業(yè)代表監督實(shí)行計劃和實(shí)施控制,選擇同樣滿(mǎn)足SA8000的供應商,確定表達意見(jiàn)的途徑并采取糾正措施,公開(kāi)與審查員的聯(lián)系,提供應用的檢驗方法,并出示支持的證明文件和記錄。
SA8000作為第三方審核認證的準則,能夠用于組織的合格評定,從而證實(shí)組織與標準要求的符合性。同樣,還可以依據SA8000開(kāi)展第二方審核,對公司分供方的供應鏈進(jìn)行審核。
各個(gè)地區的社會(huì )責任審核方式不盡相同。除傳統的現場(chǎng)證據審查外,還要調查雇員、管理者以及組織所在社區的代表的觀(guān)點(diǎn)。審核員要與審核對象會(huì )談交流,權衡主觀(guān)陳述和事實(shí),審核的客觀(guān)證據是依主觀(guān)陳述和事實(shí)調查為基礎的。
審核員現場(chǎng)遇到一些情況體現了社會(huì )責任在審核的特點(diǎn)。如在一些工廠(chǎng)常常會(huì )遇到一些小青年頂替其嫡生姐姐或哥哥,從而違背法定工作年齡的有關(guān)規定。
對服務(wù)業(yè)的簽約要全面進(jìn)行審查,應將事實(shí)陳述和證據與簽約合同加以對比核實(shí),確保不存在對工人的強迫和壓制的行為。例如廠(chǎng)方要求工人住在工廠(chǎng),但住宿條件惡劣,與家庭隔離、活動(dòng)空間極其擁擠,須加強規范。
審核員須以非常嚴謹的態(tài)度和超乎尋常的努力,確保能夠獲取可靠、有效的信息,而不是歪曲了的個(gè)人陳述。社會(huì )責任審核要依據當地的規范和標準檢查與評測證據,以保證最終審核評定正確有效。例如在遠東地區可以接受的住宿標準為一個(gè)房間容納6到8個(gè)床位,床鋪為金屬框架上搭一個(gè)木板作為睡鋪,其盥洗設備必須滿(mǎn)足隱蔽、隔離和清潔等基本要求,這一點(diǎn)與發(fā)達國家的要求大體相同,但該地區的其它條件和要求的標準與倫敦和紐約的要求則相差甚遠。