2020年11月14日,商業(yè)信用評級對企業(yè)的意義與價(jià)值:
商業(yè)信譽(yù)評價(jià)體系認證證書(shū)是由獨立第三方、權威的專(zhuān)業(yè)認證機構,按照獨立、公正、客觀(guān)的原則,采取科學(xué)評級方法和合理、規范的評級程序,對企業(yè)管理能力、經(jīng)濟償付能力和營(yíng)運能力等多方面進(jìn)行科學(xué)評估,并以簡(jiǎn)明的符號表示出來(lái)。
企業(yè)信用評級對企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)活動(dòng)中的六個(gè)綠色通行證
a. 獲得政府扶持以及招商、投資、融資擔保、銀行貸款一個(gè)可靠的“通行證”
b. 衡量企業(yè)履約能力、投標信譽(yù)、綜合實(shí)力與競爭力一個(gè)不可或缺的“榮譽(yù)證”
c. 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中增加合作、賒銷(xiāo)、簽約風(fēng)險防范的一個(gè)“風(fēng)險證”
d. 企業(yè)提升品牌價(jià)值與品牌競爭力的一項重要的無(wú)形“資產(chǎn)證”
e. 企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、加強信用管理制度、提高企業(yè)風(fēng)險控制的“優(yōu)化證”
f. 降低籌募資金、交易成本的一個(gè)重要的“減負證”
商業(yè)信譽(yù)是信用和名譽(yù)的統稱(chēng),是現代社會(huì )信用體系中的核心要素。商業(yè)信譽(yù)決定企業(yè)的可持續發(fā)展,也影響著(zhù)品牌國際化甚至國家形象。對企業(yè)進(jìn)行商業(yè)信譽(yù)評價(jià),規范企業(yè)信用管理,是保證企業(yè)健康發(fā)展的重要舉措;同時(shí)也是構建“誠信中國”的重要行動(dòng)。以誠信企業(yè)為先行者,打造全社會(huì )“重視信譽(yù)、珍惜信用”的良好環(huán)境。
商業(yè)信譽(yù)評價(jià)體系認證證書(shū)是按照GB/T33718-2017、GB/T27925-2011及CTSSES1001-2019的國家標準進(jìn)行認證,若投標人商業(yè)信譽(yù)良好且達到認證標準,即獲得相對應的“商業(yè)信譽(yù)評價(jià)體系認證證書(shū)”。
《商業(yè)信譽(yù)評價(jià)體系》標準是我國第一一部商業(yè)信譽(yù)評價(jià)標準。該標準主要框架結構屬于創(chuàng )新內容,將商業(yè)信譽(yù)評價(jià)要素進(jìn)行了明確規范,內容充分,相關(guān)要求適用;通過(guò)該標準的貫徹和落實(shí),對規范商業(yè)信譽(yù)評價(jià),提升企業(yè)信用信營(yíng),規范社會(huì )誠信體系建設 ,保護消費者權益起到促進(jìn)作用;該標準具有較強適用性和可操作性,填補商業(yè)信譽(yù)評價(jià)的空白,該標準技術(shù)內容處于國內先進(jìn)水平。
商業(yè)信譽(yù)評價(jià)體系認證作用
1.商業(yè)信譽(yù)可以增強其產(chǎn)品的市場(chǎng)號召力,有利于提高市場(chǎng)占有率
企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格以及售后服務(wù)的好壞是由消費者作出評價(jià)的。只有贏(yíng)得顧客,才能占領(lǐng)市場(chǎng)。
2.商業(yè)信譽(yù)可以提升企業(yè)有形資產(chǎn)的價(jià)值
企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)總是相輔相成的。對企業(yè)而言,商業(yè)信譽(yù)的喪失不僅意味著(zhù)作為信譽(yù)投資的沉淀成本失去了,而且與此相匹配的有形資產(chǎn)的價(jià)值和其它無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值也大大受損。一旦信譽(yù)受損,企業(yè)受到的懲罰也就越大。
3.企業(yè)商業(yè)信譽(yù)可以增強企業(yè)的融資能力,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展
融資是企業(yè)創(chuàng )立和發(fā)展的起點(diǎn)。任何企業(yè)的發(fā)展,都離不開(kāi)社會(huì )資本融合。因此融資能力的強弱,就成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的一個(gè)重要因素,而企業(yè)商業(yè)信譽(yù)是企業(yè)融資能力的優(yōu)先基礎。
4.企業(yè)商業(yè)信譽(yù)可以減少交易成本
交易成本是生產(chǎn)環(huán)節以外的所有成本,包括人們進(jìn)行交易時(shí)交易雙方所投入的時(shí)間、精力和所花的金錢(qián)。交易成本節約了,企業(yè)的經(jīng)濟效率自然也就提高了。
商業(yè)信譽(yù)的內容
(一)商品信譽(yù):商品信譽(yù)包括質(zhì)量、價(jià)格、包裝、商標、品牌等,“貨真價(jià)實(shí)”、“價(jià)廉物美”或“質(zhì)量可靠”、“物有所值”所產(chǎn)生的信賴(lài)度和“購物零風(fēng)險”。
(二)服務(wù)信譽(yù):服務(wù)對企業(yè)信譽(yù)影響重大。在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越明顯的今天,消費者對產(chǎn)品質(zhì)量具有一定的寬容度,而服務(wù)是消費者和公眾對企業(yè)的永遠訴求,因此,服務(wù)顯得異常重要。當一個(gè)著(zhù)名企業(yè)遭遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí),最優(yōu)的服務(wù)就成為挽救企業(yè)重要的法寶。美國哈雷一戴維森公司全心全意為顧客服務(wù)的精神使它得以從破產(chǎn)的邊緣起死回生,并重新成為摩托車(chē)行業(yè)的霸主。而中國的上些案例也驗證了這一點(diǎn),海爾能名列本土排名第一并不是因為其產(chǎn)品質(zhì)量毫無(wú)瑕疵,而是得益于其在中國公眾中建立起來(lái)的五星級服務(wù)口碑。服務(wù)熱情、周到、真誠、實(shí)在,售前、售中和售后服務(wù)構成的完整的服務(wù)體系對顧客所產(chǎn)生的吸引力和凝聚力。
(三)企業(yè)信譽(yù):企業(yè)信譽(yù)包括:重合同,守信用,誠實(shí)可信,與往來(lái)的貿易伙伴建立良好的、穩定的合作關(guān)系;奉公守法,對社會(huì )、對國家不斷作出貢獻的良好企業(yè)所產(chǎn)生的影響力和輻射力。
(四)社會(huì )責任感:現代社會(huì )影響企業(yè)發(fā)展的外部因素越來(lái)越多,作用越來(lái)越強。企業(yè)除了關(guān)注消費者外,還必須面對其他利益相關(guān)者的期望和壓力,這種期望和壓力實(shí)質(zhì)上就是公眾對企業(yè)未來(lái)價(jià)值的判斷,這種判斷不僅取決于企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的水平以及企業(yè)的盈利能力,而且人們越來(lái)越多地注重企業(yè)的社會(huì )責任感。
因為企業(yè)長(cháng)遠生存和發(fā)展需要構筑與公眾、社會(huì )環(huán)境的協(xié)調關(guān)系,所以,企業(yè)的社會(huì )責任感構成商譽(yù)的重要內涵。如果企業(yè)以較高的社會(huì )責任感回應公眾的判斷,企業(yè)的信譽(yù)度就會(huì )提升,使企業(yè)獲得公眾更為熱烈的支持;反之,企業(yè)的信譽(yù)就會(huì )降低,公眾的支持度也隨之降低,甚至質(zhì)疑、批評和攻擊企業(yè),不利于企業(yè)長(cháng)期生存和發(fā)展。
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