如何有效開(kāi)展審核，22大步驟重點(diǎn)剖析！

過(guò)程的順序；

關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)注；

時(shí)間的有效分配；

合理的人員配置(獨立性和專(zhuān)業(yè)性的要求)；

審核時(shí)機的確定和把握。

策劃的結果事先應通知受審核方，不要造成突然襲擊；

允許別人作充分的準備；

不要嚴重干擾別人的正常業(yè)務(wù)作業(yè)，審核時(shí)間應可以協(xié)商并可調整

可以幫助你把握節奏，體現你的重點(diǎn)關(guān)注；

內容表達可僅是提示性的，詳略取決于你的經(jīng)驗；

不能照本宣科，提問(wèn)應講究技巧；

內審應可以提前給受審核方審核檢查表（受審核方需要時(shí)）；

檢查表應是審核記錄的一種。

日常工作是如何處理的；

當某些非常規的事情出現時(shí)/體系是否還工作；

當出現危機時(shí)/事物是否仍在控制下

目的是溝通審核意圖和協(xié)調審核步驟；

同時(shí)進(jìn)一步明確審核中的重點(diǎn)關(guān)注；

相互提醒審核中應特別注意的事項。

審核員最大的挑戰是與人相處；

因而與人打交道得十分小心；

不能讓對方反感而導致你審核的失??；

記?。呵f(wàn)不能把審核做成是審查（找麻煩）。

為了達到目標；

密切相關(guān)的；

有代表性；

樣本量：3＜n＜12

聽(tīng)：聆聽(tīng)、傾聽(tīng)，聽(tīng)你所關(guān)心的；

看：敏銳、敏感，絲絲縷縷中看出問(wèn)題的真相；

查：學(xué)會(huì )抽樣查看，學(xué)會(huì )證實(shí)；

問(wèn)：不脫離你的主題，詢(xún)問(wèn)你所關(guān)心的事。

記錄：是不可缺少的，尤其是對問(wèn)題點(diǎn)應予詳細的記錄。

交談——提問(wèn)

描述——聽(tīng)取

文件——依據

證明——有效證據

同仁面前舉止過(guò)于刻板，讓人不自在；

沒(méi)有以平常心進(jìn)行有效溝通，以為高人一等；

提問(wèn)缺乏技巧，讓人可用簡(jiǎn)單的YES或NO回答之；

缺乏自信心，不能涉及別人工作的核心問(wèn)題；

不能有效用全“聽(tīng)、看、查、問(wèn)”的審核方法，一味只查資料做記錄；

不能用足夠的智慧去化解審核中的障礙；

做和事佬去介入別人的事務(wù)紛爭；

滔滔不絕說(shuō)教，讓人家以為你是一名牧師；

審核組內不能按分工有效協(xié)調，各行其是。

職位上本身就高過(guò)你，你有一種敬畏的感覺(jué)；

知識水平上可能比你高；

看問(wèn)題的層次和深度可能和你不一樣；

但也不排除有低水平、低認識的人。

事先做充分的準備；

標準和文件是你的依據；

應該溝通一些管理者感興趣又不脫離主題的話(huà)題；

學(xué)會(huì )用經(jīng)濟語(yǔ)言，而避免用生硬的名詞、術(shù)語(yǔ)；

必須讓管理者體會(huì )到這樣的審核對推動(dòng)體系確實(shí)有益；

你需要是會(huì )溝通又有一定知識面的人

坦誠心打動(dòng)人，千萬(wàn)別讓人感覺(jué)來(lái)攪渾；

是完善體系，而不是給別人難看，所以應換位思考，體諒別人的難處；

對發(fā)現問(wèn)題應幫助分析原因，根本目的在于挖掉冰山；

以事論事，別扯入人際關(guān)系；

失誤人人都有，千萬(wàn)不要落井下石，更不可打小報告穿小鞋；

當你犯錯時(shí)，道歉是必須的；

總之，友好的氣氛是成功審核的基礎。

禮貌待人更顯需要；

現場(chǎng)中作業(yè)人員是忙碌的，應而不宜花很長(cháng)的時(shí)間；

要用聽(tīng)得懂的語(yǔ)言；

不能要求工人背出文件要求；

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