七星級CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認證證書(shū)是什么

文章來(lái)源：http://barracudaribs.com 發(fā)布時(shí)間：2020-08-25 瀏覽次數：97

2020年8月25日，七星級CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認證證書(shū)是什么？七星級售后服務(wù)體系認證證書(shū)的獲評，意味著(zhù)公司在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標準等方面居于國內領(lǐng)先水平。

本次CTEAS七星級售后服務(wù)認證是對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價(jià)的專(zhuān)業(yè)標準體系，在國家標準基礎上提出了更高要求，CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認證分為如下幾類(lèi)：

1.達到80分（含80分）以上，售后服務(wù)體系完善程度達標（五星）；

2.達到90分（含90分）以上，售后服務(wù)體系完善程度優(yōu)秀（六星）；

3.達到95分（含95分）以上，售后服務(wù)體系完善程度卓越（七星）。

全國商品售后服務(wù)評價(jià)達標認證評審委員會(huì )是由中華人民共和國商務(wù)部批準中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )牽頭組織成立的，在全國范圍開(kāi)展《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標準的培訓、宣傳貫徹及達標認證工作的專(zhuān)業(yè)委員會(huì )?！吧唐肥酆蠓?wù)評價(jià)體系認證”證書(shū)由全國商品售后服務(wù)評價(jià)達標認證評審委員會(huì )簽發(fā)為合法有效。

2006年10月1日正式實(shí)施的《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標準（GB/T27922-2011）是我國第一部關(guān)于商品售后服務(wù)好與壞評價(jià)的標準。該認證用于客觀(guān)反應企業(yè)售后服務(wù)工作的現實(shí)狀況，準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平。

售后服務(wù)體系完善程度認證證書(shū)獲得“七星級”認證，為目前最高的售后服務(wù)認證等級。CTEAS七星級售后服務(wù)認證是對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價(jià)的專(zhuān)業(yè)標準體系，在國家標準基礎上提出了更高要求，獲得證書(shū)的企業(yè)意味著(zhù)不僅具有完善的售后服務(wù)體系，且售后服務(wù)能力在國家標準要求上有更進(jìn)一步的提升。

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