五星售后認證，售后服務(wù)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心爭力

2020年8月12號，今天小編將告訴你們售后服務(wù)認證書(shū)在哪辦，售后服務(wù)認證能給企業(yè)帶來(lái)什么。在產(chǎn)品品質(zhì)日益突出的今天，企業(yè)不僅需要靠技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格等實(shí)力獲得競爭優(yōu)勢，售后服務(wù)體系也因能為客戶(hù)帶來(lái)的加價(jià)值而被重視，產(chǎn)品與服務(wù)早已作為ー個(gè)整體參與到市場(chǎng)競爭中來(lái)。憑借五星級服務(wù)水平的認證實(shí)力，企業(yè)可以走在行業(yè)的前列，為客戶(hù)打造負責到底的一站式服務(wù)，并不斷“滿(mǎn)足客戶(hù)求，超越客戶(hù)期待”。每一次的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)都是上帝為你開(kāi)啟下次成功的開(kāi)始，未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境競爭會(huì )越來(lái)越激烈，很多企業(yè)把銷(xiāo)售額和訂單量永遠放在第一位，似乎是忽視了售后服的重要性。

售后服務(wù)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心爭力，同樣也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的基礎條件，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視售后服務(wù)體系建立，也越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù)認證。

深入企業(yè)的售后服務(wù)認證未來(lái)如何發(fā)展?

新經(jīng)濟的時(shí)代，有形產(chǎn)品在滿(mǎn)足消美者需求中的比重正在逐步下降，而服務(wù)的價(jià)值正變得越來(lái)越重要，進(jìn)入了服務(wù)取得勝利的時(shí)代，以服務(wù)為導向的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )新戰略已經(jīng)成為現代企業(yè)的基本戰略選擇，越來(lái)越多的企業(yè)都將競爭核心向服務(wù)為中心靠攏，而在整個(gè)服務(wù)中售后服務(wù)占了尤為重要的地位，因此，企業(yè)必須樹(shù)立以客戶(hù)為中心的核心價(jià)值觀(guān)理念，塑造和培育以顧戶(hù)為中心的企業(yè)文化，需要有關(guān)于客戶(hù)服務(wù)的理念、方法、行為規范來(lái)指導企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)實(shí)踐，從而實(shí)現企業(yè)在競爭中站穩腳根、實(shí)現企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標。

市場(chǎng)激烈競爭的形式下企業(yè)紛紛把售后服務(wù)作為己有利的競爭武器，隨著(zhù)我國售后服務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)在售后服務(wù)的觀(guān)念、形式、定價(jià)和信息反饋等方面都存在不足。通過(guò)倡導企業(yè)建立用戶(hù)型質(zhì)量觀(guān)”，設二、三級市場(chǎng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加強售后服務(wù)人員素質(zhì)，提倡服務(wù)創(chuàng )新和設立監管體系等方式的對策研究，促進(jìn)售后服務(wù)在我國營(yíng)銷(xiāo)體系中向著(zhù)正確、和諧的方向發(fā)展。

一、平臺化發(fā)展

對于中小微企業(yè)再說(shuō)，建設全國范圍的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)困難重重。中小微企業(yè)雖然銷(xiāo)售范圍是全國，但是出貨量少，建設服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)成本過(guò)高。通過(guò)平臺化發(fā)展，可以整合所有品牌的中小微企業(yè)集中提供地區服務(wù)，這樣省掉了企業(yè)建設服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)支，還為企業(yè)省掉差旅、人員等用。同時(shí)為企業(yè)建設了全國范圍內密集的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為企業(yè)的品牌發(fā)展保駕護航。

二、本地化服務(wù)

售后驛站“點(diǎn)輻射面”的本地化售后服務(wù)發(fā)展方式，提供平臺化運營(yíng)。每一個(gè)城市覆蓋售后驛站，提供全面的售后服務(wù)，并且整整合當地中小微企業(yè)，以平臺化提供全國范圍內的售后服務(wù)，單個(gè)地區售后驛站將會(huì )接受全國范圍內的其他售后驛站的集體輻射，而單個(gè)售后驛站將會(huì )輻射全國所有售后驛站。形成一種多方位、相互交叉的密集服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為中小微企業(yè)解決售后服務(wù)難的問(wèn)題。

成功的五星售后服務(wù)體系認證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復雜的系統工程，需要大量的人カ、財力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場(chǎng)所認可，售后服務(wù)體系不僅會(huì )成為企業(yè)最核心的競爭力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎紐帶。

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