信息技術(shù)售后服務(wù)體系認證內容

文章來(lái)源：http://barracudaribs.com 發(fā)布時(shí)間：2022-06-25 瀏覽次數：34

信息技術(shù)售后服務(wù)體系包括客戶(hù)滿(mǎn)意、總體管理、組織保障、全面質(zhì)量、長(cháng)效跟蹤5大部分。是一套IT組織用來(lái)計劃、研發(fā)、實(shí)施、運做高質(zhì)量的服務(wù)標準。服務(wù)內容包括：

1.遠程技術(shù)支持服務(wù)

2.現場(chǎng)服務(wù)

3.系統升級和系統改造

4.重大情況處理

5.故障件維修和更換

6.代理維護服務(wù)

7.維護配備

8.維護程序

其中技術(shù)支持中心可為用戶(hù)提供全方位的、高效的、及時(shí)的技術(shù)支持和售后服務(wù)?？杉皶r(shí)、迅速地為用戶(hù)解決應用過(guò)程中出現的問(wèn)題。而持續的服務(wù)保障體系、真正的用戶(hù)化服務(wù)模式及迅速的維護響應則能留住老客戶(hù)，創(chuàng )造良好的口碑。