保安服務(wù)認證證書(shū)一級和五星級哪個(gè)好

文章來(lái)源：http://barracudaribs.com 發(fā)布時(shí)間：2021-11-25 瀏覽次數：44

保安服務(wù)認證證書(shū)一級和五星級哪個(gè)好

保安服務(wù)認證證書(shū)是什么？有哪些等級。保安服務(wù)認證證書(shū)一級和五星級哪個(gè)好？

保安具體要做哪些工作？

3　保安服務(wù)操作的基本要求

    3.1 保安服務(wù)操作應按照國家法律、法規、規章及政策規定進(jìn)行，并遵守主管行政機關(guān)的有關(guān)管理規定。屬于保安服務(wù)職責范圍內的事項按本標準實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責范圍的事項，依法交有關(guān)部門(mén)處理。

    3.2 保安服務(wù)公司應依照約定合同為客戶(hù)提供安全服務(wù)，維護客戶(hù)單位的安全和秩序，防止或減少客戶(hù)受到不法侵害或災害事故的發(fā)生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責任造成客戶(hù)損失，以滿(mǎn)足客戶(hù)的安全需求。

    3.3 保安服務(wù)公司應向客戶(hù)單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的類(lèi)別、資質(zhì)、保安員的等級和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類(lèi)和效果以及所收取的費用等。對客戶(hù)提出或詢(xún)問(wèn)的有關(guān)問(wèn)題，應本著(zhù)誠實(shí)信用的原則給予明確的答復。

    3.4 保安服務(wù)公司根據客戶(hù)需要，可以提供保安服務(wù)種類(lèi)中的一種或數種服務(wù)，如客戶(hù)有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規定的前提下視情況另行約定。

    3.5 保安服務(wù)公司根據客戶(hù)要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護客戶(hù)合法權益。

    4　門(mén)衛服務(wù)

    4.1　門(mén)衛服務(wù)內容

    4.1.1 保安員通過(guò)對客戶(hù)單位出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記，維護客戶(hù)安全。

    4.1.2 查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

    4.1.3 對出入的人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止客戶(hù)單位財物流失及違禁物品流入。

    4.1.4 指揮、疏導出入車(chē)輛，維護出入口的正常秩序。

    4.1.5 及時(shí)發(fā)現不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

    4.1.6 協(xié)助客戶(hù)單位做好來(lái)訪(fǎng)人員接待等工作。

    4.2　門(mén)衛服務(wù)操作規程

    4.2.1 制定門(mén)衛執勤方案

    4.2.1.1 根據合同，確定執勤方案、門(mén)衛執勤方式及所需裝備等。

        l）根據出入口的建筑特征以及人員、車(chē)輛流量，確定門(mén)崗的具體位置。

        2) 確定各類(lèi)情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。

    4.2.1.2 門(mén)衛執勤方案需經(jīng)客戶(hù)單位審定。

    4.2.1.3上崗前的準備

    擔任門(mén)衛任務(wù)的保安員要按規定著(zhù)裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門(mén)衛勤務(wù)登記簿。

    4.2.2 門(mén)衛勤務(wù)的實(shí)施

    4.2.2.1 驗證

        1）逐個(gè)查證。在一般情況下，當來(lái)人距門(mén)衛2 m~3 m時(shí)，保安員應請其止步并出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的身份情況。要著(zhù)重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗證時(shí)，應提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現問(wèn)題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶(hù)單位報告，請有關(guān)人員前來(lái)處理。

        2）重點(diǎn)查驗。在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí)，保安員應站在大門(mén)一側查驗證件，并仔細觀(guān)察，注意發(fā)現異常。對無(wú)證件的人員、車(chē)輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再決定是否放行。

        3) 對于上級事先通知的免檢對象，應根據車(chē)號和特殊的免檢標志，免檢放行。

    4.2.2.2 檢查

        1）對攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對無(wú)關(guān)人員應勸其下車(chē)在外等候。對攜物外出人員和車(chē)輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點(diǎn)查驗物品的名稱(chēng)、規格、數量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車(chē)門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀(guān)察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車(chē)逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。

        2）發(fā)現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數量、來(lái)源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對無(wú)手續和拒絕檢查的應移交客戶(hù)單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身，應報告客戶(hù)單位或交公安機關(guān)處理。

    4.2.2.3觀(guān)察

    在驗證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀(guān)察，對有疑點(diǎn)者應重點(diǎn)查驗。

    4.3　緊急情況的處置

    當發(fā)生干擾、破壞客戶(hù)單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關(guān)情況報告客戶(hù)單位或當地公安機關(guān)。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。

    4.4　勤務(wù)制度

    4.4.1 交接班制度

        1）保安員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時(shí)間交接班。因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。

        2）上崗前的準備工作

        接班人員做好上崗準備，按規定著(zhù)裝，攜帶執勤用品，準時(shí)接班。

        3）交班

        接班人員到達崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀(guān)察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續，當班者不能離開(kāi)。

    4.4.2 請示報告制度

    保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準確地向客戶(hù)單位、上級領(lǐng)導和公安機關(guān)等有關(guān)部門(mén)請示、報告。對客戶(hù)單位、上級領(lǐng)導及公安機關(guān)等部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時(shí)反饋，并做詳細記錄。

    4.4.3 勤務(wù)檢查制度

    駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責對保安員執勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現的問(wèn)題和處理結果，應做好記錄，重要問(wèn)題應及時(shí)向上級匯報。

    4.4.4 勤務(wù)登記制度

    勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

    4.5　崗位要求

    4.5.1 著(zhù)裝整齊，語(yǔ)言文明,手勢規范,站姿端正，精神飽滿(mǎn)。

    4.5.2 熟記客戶(hù)單位有關(guān)門(mén)衛規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車(chē)輛的牌號等。

    4.5.3 了解門(mén)衛區域內的環(huán)境狀況和安全措施。

    4.5.4 熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯(lián)系方式。

    4.5.5 基本熟悉和掌握客戶(hù)單位內部人員情況。

    5　守護服務(wù)

    5.1　守護服務(wù)

    5.1.1 保安員通過(guò)對特定的目標進(jìn)行看護和守衛，保衛客戶(hù)安全。

    5.1.2 維護守衛區域的正常秩序。及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛范圍。

    5.1.3 做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。

    5.2　守護服務(wù)操作規程

    5.2.1 制定守護方案

    5.2.1.1 根據守護目標的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。

    5.2.1.2 守護方案需經(jīng)客戶(hù)單位審定，對治安保衛重點(diǎn)單位及重大活動(dòng)等的守護方案需經(jīng)上級主管部門(mén)批準。

    5.2.2上崗前的準備

    擔任守護任務(wù)的保安員要按規定著(zhù)裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有守護勤務(wù)登記薄。

    5.2.3 守護勤務(wù)的實(shí)施

    5.2.3.1 固定崗位。嚴格檢查進(jìn)出守護區域的人員及車(chē)輛，維護秩序，保衛目標的安全。

    5.2.3.2 移動(dòng)崗位。反復巡查，消除守護區域內的安全隱患，保衛目標安全。

    5.2.3.3 瞭望崗位。觀(guān)察守護區域內及周?chē)那闆r，發(fā)現可疑人員和可疑情況立即向客戶(hù)單位報告，并采取相應措施保障目標安全。

    5.3　緊急情況的處置

    5.3.1 遇有無(wú)關(guān)人員違反規定欲進(jìn)入守護區域時(shí)，應進(jìn)行勸阻；對不聽(tīng)勸阻的，應堅決制止并迅速報告客戶(hù)單位或有關(guān)部門(mén)處理。

    5.3.2 遇有無(wú)證車(chē)輛，欲進(jìn)入守護區域時(shí)，應示意停車(chē)，對不聽(tīng)指揮強行闖入的，應立即報告客戶(hù)單位或有關(guān)部門(mén)，并記下車(chē)型、牌號、顏色等特征。

    5.3.3 發(fā)現不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶(hù)單位或公安機關(guān)。做好現場(chǎng)保護工作。

    5.3.4 發(fā)生火災、爆炸等災害事故，應立即報警,并及時(shí)通知客戶(hù)單位。采取積極措施防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現場(chǎng)保護工作。

    5.4　勤務(wù)制度

    按4.4的規定執行。

    5.5　崗位要求

    5.5.1 執行守護任務(wù)的保安員，應熟悉有關(guān)制度、規定及準許出入守護區域的手續和證件。

    5.5.2 熟悉崗位周?chē)牡匦?、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。

    5.5.3 熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。

    5.5.4 熟練掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準確報告。

    6　巡邏服務(wù)

    6.1　巡邏服務(wù)內容

    6.1.1 保安員通過(guò)對特定區域、地段和目標進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護客戶(hù)安全。

    6.1.2 通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶(hù)可能造成的不法侵害。

    6.1.3 通過(guò)巡邏，發(fā)現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門(mén)處理。

    6.1.4 對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。

    6.1.5 檢查、發(fā)現、報告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。

    6.1.6 在巡邏過(guò)程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時(shí)報告客戶(hù)和公安機關(guān)或有關(guān)部門(mén)，并采取相應措施保護現場(chǎng)。

    6.2　巡邏服務(wù)操作規程

    6.2.1 制定巡邏方案

    6.2.1.1 根據保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線(xiàn)、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所需裝備。

        1）根據客戶(hù)單位內部的實(shí)際情況，確定巡邏區域、地段及所需裝備的種類(lèi)和數量。

        2) 根據巡邏區域的地形、地貌和要害部位、重點(diǎn)目標等情況，確定巡視檢查、控制的路線(xiàn)、巡邏方式、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。

        3）確定各類(lèi)情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。

    6.2.1.2 巡邏方案需經(jīng)客戶(hù)單位審定。

    6.2.2 巡邏前的準備

    擔任巡邏任務(wù)的保安員要按規定著(zhù)裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據需要攜帶通訊和報警設備。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。

    6.2.3 巡邏的實(shí)施

    6.2.3.1 徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。

    6.2.3.2 徒步巡邏應兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。

    6.2.3.3 保安員在巡邏中發(fā)現可疑情況應認真觀(guān)察，嚴密監視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線(xiàn)之內。必要時(shí)對可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)送交客戶(hù)單位或有關(guān)部門(mén)處理。

    6.2.3.4 保安員在巡邏時(shí)，不得影響客戶(hù)單位員工或居民的生活、工作。

    6.2.3.5 在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護自身安全。

    6.3　緊急情況的處置

    遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應迅速報告所屬單位和客戶(hù)單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送客戶(hù)單位或公安機關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，并及時(shí)通知客戶(hù)單位，采取措施防止事態(tài)擴大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護現場(chǎng)工作。

    6.4　勤務(wù)制度

    按4.4的規定執行。

    6.5　崗位要求

    6.5.1 執行巡邏任務(wù)的保安員，應熟悉有關(guān)制度、規定及巡邏區域的重點(diǎn)目標。

    6.5.2 熟悉崗位周?chē)牡匦?、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。

    6.5.3 熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。

    6.5.4 熟練掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準確報告。

    7　押運服務(wù)

    7.1　押運服務(wù)內容

    7.1.1 保安服務(wù)公司對押運目標、押運裝備及押運保安員要采取保險措施，押運服務(wù)的運載、護衛工具和有關(guān)裝備要符合國家和行業(yè)標準。

    7.1.2 保安員通過(guò)隨行方式守護客戶(hù)財物，保障安全。

    7.1.3 防止押運財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。

    7.1.4 通過(guò)安全檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患,防止發(fā)生火災、爆炸等事故。

    7.1.5 對押運財物置放、運輸的條件、環(huán)境等情況，進(jìn)行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等事件。

    7.1.6 對押運的財物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對，防止出現差錯。

    7.2　押運服務(wù)操作規程

    7.2.1 制定押運方案

    7.2.1.1 在運輸手續完備的基礎上，要對押運任務(wù)進(jìn)行分析、研究；根據押運財物的種類(lèi)、數量、路途和運載工具等情況制定押運方案。

    7.2.1.2 押運爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險物品的，要事先取得運輸許可證件，制定專(zhuān)門(mén)的押運方案，使用專(zhuān)門(mén)的運載工具，押運人員要熟知有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和突發(fā)事件的處置措施。

    7.2.1.3 押運方案需經(jīng)客戶(hù)單位審定?？缡?、市運輸以及重大押運任務(wù)需經(jīng)上級主管部門(mén)批準。

    7.2.2押運任務(wù)的實(shí)施

    7.2.2.l 承接押運任務(wù)后需要了解：發(fā)貨部門(mén)名稱(chēng)、物資種類(lèi)、性質(zhì)、價(jià)值、數量、代號、運輸工具，到達目的地的運行路線(xiàn)，出發(fā)及到達時(shí)間；收貨單位名稱(chēng)、詳細地址、代號；對押運的要求和應注意的問(wèn)題。

    7.2.2.2 辦理押運手續，領(lǐng)取途中所需物品。

    7.2.2.3 與發(fā)貨部門(mén)人員共同清點(diǎn)財物的數量，檢查財物包裝密封標記等是否完好，如發(fā)現問(wèn)題，應向客戶(hù)單位提示并做好記錄。裝物時(shí)保安員要在場(chǎng)點(diǎn)驗，以防發(fā)生漏裝或出現差錯。

    7.2.2.4 配備必要的防護用具和通訊器材，并保持完好有效。

    7.2.2.5 在押運途中保安員應注意觀(guān)察道路兩側的情況，通過(guò)橋梁、隧道、交叉道口、轉彎地段以及車(chē)速減慢時(shí)，要注意觀(guān)察，遇到危險情況，確認險情排除后通過(guò)。

    7.2.2.6 押運途中需暫時(shí)停留，應根據?？康奈恢?、周?chē)闆r、采取相應的警戒措施加強防范。途中遇財物中轉、改換交通工具的，必須辦妥交接、轉換手續，并在現場(chǎng)實(shí)施監督。

    7.2.2.7 多輛汽車(chē)押運時(shí)，要保持行車(chē)間距，防止外部車(chē)輛加入押運隊伍。要根據實(shí)際情況，妥善安排行車(chē)、停車(chē)時(shí)間。遇有人員要求搭乘押運車(chē)輛時(shí)，應堅決拒絕。

    7.2.2.8 對押運財物實(shí)行監控。保安員在裝載時(shí)和裝載后，不得離開(kāi)所押運的財物；必須離開(kāi)時(shí)，應在保證押運財物安全的前提下輪換進(jìn)行。

    7.2.2.9 運輸途中，應隨時(shí)對押運財物進(jìn)行巡視、檢查，觀(guān)察財物堆放有無(wú)移動(dòng)；包裝、密封標記是否完好。發(fā)現問(wèn)題應立即查清原因，做好檢查記錄。

    7.2.3 押運財物的交付

    7.2.3.1 財物抵達目的地后，保安員要觀(guān)察周?chē)鷦?dòng)態(tài)。辦理交接手續時(shí)，禁止無(wú)關(guān)人員接近財物。

    7.2.3.2 接交財物應由發(fā)貨部門(mén)和保安員與收貨部門(mén)共同清點(diǎn)財物的數量、檢查財物包裝等情況。認定無(wú)誤后，由收貨部門(mén)在收貨單據上簽名蓋章。

    7.3　緊急情況的處置

    押運途中發(fā)生意外事件，要采取有效措施保證貨物安全，并及時(shí)與當地公安機關(guān)或有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，妥善處理，并及時(shí)報告本單位和收、發(fā)貨單位。

    7.3.1 途中發(fā)生財物丟失，應立即報告當地公安機關(guān)，請其協(xié)助追查，并及時(shí)通報發(fā)貨單位和收貨單位。

    7.3.2 途中發(fā)生交通事故，要嚴密看管所押財物，及時(shí)與公安交通管理部門(mén)聯(lián)系處理，并立即通報發(fā)貨單位和收貨單位。

    7.3.3 押運途中遇有對押運財物的不法侵害，應采取合法措施，果斷處理，并立即報警。

    7.3.4 押運途中運輸的財物發(fā)生火災、爆炸等事故，保安員應搶救財物和傷員，并立即報警。通報發(fā)貨和收貨單位。保護好現場(chǎng)，做好記錄。

    7.4　勤務(wù)制度

    按4.4的規定執行。

    7.4.1 請示匯報制度。押運過(guò)程中按照押運方案的要求應及時(shí)報告行走的路線(xiàn)、位置和途中發(fā)生的各種情況。

    7.4.2 保密制度。保安員必須對押運財物的種類(lèi)、數量，運輸時(shí)間、路線(xiàn)、押運人員數量等情況嚴格保密，不得向無(wú)關(guān)人員泄露。

    7.5　崗位要求

    7.5.1 掌握保安押運服務(wù)的知識和技能，了解押運方案的內容和要求。

    7.5.2 了解財物收發(fā)、中轉等手續的辦理程序；掌握運輸工具狀況及財物的存放條件。

    7.5.3 清楚押運財物的物理、化學(xué)性能、特點(diǎn)及防護要求；

    7.5.4 熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。

    8　隨身護衛服務(wù)

    8.1　隨身護衛服務(wù)內容

    8.1.1 保安員通過(guò)隨身護衛，保護特定對象人身、財產(chǎn)安全。

    8.1.2 通過(guò)隨衛，筑起一道安全屏障，使不法分子無(wú)法靠近特定人員及其工作生活區域。

    8.1.3 通過(guò)隨衛，敏銳觀(guān)察和掌握周邊情況，加強預測和防衛。

    8.1.4 通過(guò)隨衛，掌握護衛對象的活動(dòng)情況，溝通聯(lián)系，落實(shí)安全措施。

    8.1.5 通過(guò)隨衛，協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫療保健工作。

    8.2　隨身護衛服務(wù)操作規程

    8.2.1 制定隨身護衛方案

    根據保安服務(wù)合同，制定隨身護衛方案，確定被護衛人員的工作內容和具體要求。

    8.2.2 隨身護衛任務(wù)的實(shí)施

    8.2.2.1 了解護衛對象的活動(dòng)情況、活動(dòng)意圖，與有關(guān)方面加強聯(lián)系。確定使用的通訊、交通工具、行駛路線(xiàn)。準確掌握被護衛人員的動(dòng)態(tài)活動(dòng)時(shí)間。

    8.2.2.2 護衛對象有公共場(chǎng)所活動(dòng)安排時(shí)，保安員要事先了解活動(dòng)情況，確定行車(chē)路線(xiàn)、停車(chē)位置?？刂平佑|護衛對象的人員范圍，掌握好活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提醒轉換地點(diǎn)。

    8.2.2.3 要與活動(dòng)組織者及現場(chǎng)警衛、工作人員互相配合，不得妨礙國家工作人員依法執行職務(wù)。

    8.3　緊急情況的處置

    遇有正在實(shí)施的針對護衛對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時(shí)，應迅即采取保護措施，制服不法分子，將護衛對象轉移到安全地帶，防止事態(tài)擴大。

    8.4　勤務(wù)制度

    按4.4的規定執行。

    8.5　崗位要求

    8.5.1 掌握隨身護衛任務(wù)的知識和技能，了解隨身護衛方案、內容和要求。

    8.5.2 了解護衛對象的工作內容和具體要求，掌握護衛對象的動(dòng)態(tài)活動(dòng)。

    8.5.3熟記與有關(guān)部門(mén)人員的聯(lián)系方式。

    9　人群控制服務(wù)

    9.1　人群控制服務(wù)內容

    9.1.1 保安員通過(guò)對人群的疏導和控制，維護特定地點(diǎn)、場(chǎng)所、部位治安秩序，保護重點(diǎn)目標和大型活動(dòng)安全。

    9.1.2 通過(guò)執勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標和有關(guān)活動(dòng)的企圖。

    9.1.3 通過(guò)執勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導人群，維護現場(chǎng)秩序。

    9.1.4 通過(guò)執勤，對場(chǎng)內重點(diǎn)部位和目標進(jìn)行警戒，保衛重點(diǎn)部位和目標安全。

    9.1.5 通過(guò)執勤，對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應措施予以制止，將不法行為人扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。

    9.1.6 檢查、發(fā)現、報告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。

    9.1.7 對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時(shí)報告公安機關(guān)或有關(guān)部門(mén)，并保護現場(chǎng)。

    9.2　人群控制服務(wù)操作規程

    9.2.1 制定人群控制方案

    根據保安服務(wù)合同，了解特定人群活動(dòng)基本情況，制定人群控制工作方案和應急預案，確定維護治安秩序人員及其具體分布、勤務(wù)方式、崗位責任制、聯(lián)絡(luò )、協(xié)作措施、現場(chǎng)巡視、安全檢查、組織指揮以及各種突發(fā)情況發(fā)生后的應對措施。

    9.2.2 人群控制任務(wù)的實(shí)施

    9.2.2.1 合理布置保安勤務(wù)力量，明確任務(wù)與分工，落實(shí)崗位責任。

    9.2.2.2 按照合同要求，對場(chǎng)所進(jìn)行全方位的檢查，及時(shí)消除安全隱患。

    9.2.2.3 加強對重點(diǎn)部位和目標的警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或靠近。

    9.2.2.4 加強對場(chǎng)內秩序的管理。保安員在場(chǎng)內流動(dòng)巡視，發(fā)現不當行為及時(shí)制止。疏導人流，避免造成擁擠。

    9.3　緊急情況的處置

    遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應迅速制止，并將不法行為人扭送客戶(hù)單位保衛部門(mén)或公安機關(guān)。遇有火災、爆炸等安全事故，應立即報警，同時(shí)按照應急預案要求，采取相應措施疏散人群，防止事態(tài)擴大。在積極協(xié)助搶救受傷人員時(shí)，做好現場(chǎng)保護工作。

    9.4　勤務(wù)制度

    按4.4的規定執行。

    9.5　崗位要求

    9.5.1 掌握人群控制任務(wù)的知識和技能，了解人群控制方案、內容和要求。

    9.5.2 了解重點(diǎn)部位和目標，掌握應急預案的實(shí)施程序，及時(shí)發(fā)現報告并消除各種隱患。

    9.5.3發(fā)現不法侵害或治安災害事故應及時(shí)報告公安機關(guān)或有關(guān)部門(mén)，并保護現場(chǎng)。

    9.5.4 熟記與有關(guān)部門(mén)人員的聯(lián)系方式。

    10　技術(shù)防范服務(wù)

    10.1　技術(shù)防范服務(wù)內容

    10.1.1保安員通過(guò)運用科技手段和設備，為客戶(hù)指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)，保護客戶(hù)安全。

    10.1.2 防止客戶(hù)單位遭受不法侵害。

    10.1.3 接到入網(wǎng)客戶(hù)的報警信息，應迅速趕赴現場(chǎng)進(jìn)行先期處置。

    10.1.4 對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取措施制止，同時(shí)向公安機關(guān)報警，對不法行為人應立即送交公安機關(guān)處理。

    10.1.5 對于誤報警應迅速給予排除。

    10.1.6 對聯(lián)網(wǎng)報警客戶(hù)的技防設備，應定期進(jìn)行巡檢維護，防止設備出現故障。

    10.1.7 技防設備的設計、安裝,應嚴格遵照有關(guān)技術(shù)規范和標準進(jìn)行。

    10.1.8 對于客戶(hù)提出的技防設備報修、移機和技防設計方案的修改意見(jiàn)應迅速給予處理。

    10.2　技術(shù)防范服務(wù)操作規程

    10.2.1 制定服務(wù)方案

    10.2.1.1根據客戶(hù)要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程設計施工、警情處置方案。需要行政許可的按有關(guān)規定辦理。

        1）制定工程設計方案，根據客戶(hù)單位的實(shí)際情況，制定技術(shù)防范設施的設計方案，其中包括各類(lèi)報警探頭位置設計、線(xiàn)路聯(lián)系設計、監控平臺設計等，并報客戶(hù)單位及有關(guān)部門(mén)審定。

        2）制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關(guān)規定，根據客戶(hù)的需求情況制定工程施工方案，明確工程進(jìn)度要求等內容。

        3）制定警情處置方案。對于聯(lián)網(wǎng)報警的客戶(hù)，要根據客戶(hù)的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠迅速調動(dòng)保安員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處置。

    10.2.1.2工程設計、施工和警情處置方案需經(jīng)客戶(hù)單位和有關(guān)部門(mén)審定，需要行政許可的，報相關(guān)主管部門(mén)審定。

    10.2.2 技防服務(wù)的實(shí)施

    10.2.2.l 在為客戶(hù)提供技術(shù)防范服務(wù)前，工程技術(shù)人員應親臨現場(chǎng)了解客戶(hù)需求，制定出設計方案，報客戶(hù)單位及有關(guān)主管部門(mén)審定。

    10.2.2.2 為客戶(hù)安裝設備之前，根據客戶(hù)單位實(shí)際情況，繪制施工現場(chǎng)圖，制定施工方案。

    10.2.2.3 施工應按方案進(jìn)行，不得隨意更改方案。

    10.2.2.4 施工結束后，應按有關(guān)規定或合同約定對工程進(jìn)行驗收。

    10.2.2.5工程驗收結束后，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應對客戶(hù)進(jìn)行技防設備日常維護培訓和操作使用培訓。

    10.2.2.6專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對聯(lián)網(wǎng)報警客戶(hù)技防設備要定期進(jìn)行技術(shù)巡檢，內容包括設備檢修、設備保養和征求客戶(hù)意見(jiàn)。

    10.2.2.7 接到入網(wǎng)客戶(hù)的報警信息，應迅速趕赴現場(chǎng)進(jìn)行先期處置。

        1）制止不法侵害行為，并將不法行為人送交公安機關(guān)。

        2）協(xié)助救護受傷人員，同時(shí)做好現場(chǎng)保護工作。

        3）誤報時(shí)應查明誤報原因，并予以排除或通知專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員予以修復。