2020年1月10日,服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系認證證書(shū)我機構可以申請受理了.服務(wù)質(zhì)量達標測評證書(shū)是按照GB/T16868-2009《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規范》、GB/T19039-2009《顧客滿(mǎn)意測評通則》標準的“服務(wù)質(zhì)量達標測評證書(shū)”通過(guò)此證書(shū)的企業(yè),在企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中更上一個(gè)臺階。
GB/T16868-2009《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規范》
標準規定了商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義、基礎設施要求、文件管理要求、質(zhì)量管理要求、商品管理要求、服務(wù)質(zhì)量控制、從業(yè)人員崗位要求。
本標準適用于從事各類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的企業(yè)和組織。
本標準代替GB/T 16868-199《商品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》。本標準與GB/T16868-1997相比主要修改如下:
——標準名稱(chēng)用“商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規范”代替“商品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范”;
——刪除原標準中“商品經(jīng)營(yíng)的特性、管理職責”,增加了“基礎設施要求”的內容;
——本標準用“文件管理要求”代替“質(zhì)量文件和記錄”;
——本標準用“質(zhì)量管理要求”代替“與顧客的接觸”;
——刪除原標準中“圖1、質(zhì)量體系結構、質(zhì)量體系文件、內部質(zhì)量審核、質(zhì)量體系評審”;
——本標準用“商品管理要求”、“服務(wù)質(zhì)量控制”代替“質(zhì)量體系運行要素”;
——增加了“食品經(jīng)營(yíng)管理”;
——刪除原標準中“數據收集、分析和應用”;
——本標準用“從業(yè)人員崗位要求”代替“人員技能與交往聯(lián)絡(luò )”。
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2020年1月10日,服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系認證證書(shū)我機構可以申請受理了.服務(wù)質(zhì)量達標測評證書(shū)是按照GB/T16868-2009《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規范》、GB/T19039-2009《顧客滿(mǎn)意測評通則》標準的“服務(wù)質(zhì)量達標測評證書(shū)”通過(guò)此證書(shū)的企業(yè),在企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中更上一個(gè)臺階。
GB/T16868-2009《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規范》
標準規定了商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義、基礎設施要求、文件管理要求、質(zhì)量管理要求、商品管理要求、服務(wù)質(zhì)量控制、從業(yè)人員崗位要求。
本標準適用于從事各類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的企業(yè)和組織。
辦理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)認證證書(shū)的聯(lián)系電話(huà)? 137*9857*7179
辦理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)認證證書(shū)的標準?