汽車(chē)維修服務(wù)認證證書(shū)是什么?汽車(chē)維修服務(wù)認證證書(shū)如何辦理?汽車(chē)維修服務(wù)認證是通過(guò)對汽車(chē)維修服務(wù)特性、服務(wù)分類(lèi)、服務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析和研究,建立汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量評價(jià)模型和評價(jià)指標體系;闡述汽車(chē)維修服務(wù)認證的測評準則、服務(wù)要求以及認證實(shí)施規則的具體內容開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量星級評定的認證活動(dòng)。汽車(chē)維修服務(wù)認證證書(shū)是通過(guò)RB/306-2017《汽車(chē)維修服務(wù)認證技術(shù)要求》實(shí)施的認證。適用于旨在通過(guò)實(shí)施服務(wù)認證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿(mǎn)意水平、提升信息公開(kāi)性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境,加強服務(wù)的整體管理水平服務(wù)行業(yè)的單位和組織--汽車(chē)4s店。
辦理汽車(chē)維修服務(wù)認證需要準備的資料:
1、公司營(yíng)業(yè)執照
2、公司資質(zhì)及簡(jiǎn)介
3、場(chǎng)地證明文件
4、人員資質(zhì)
5、身體檢查表
6、其他需要的資質(zhì)文件等等企業(yè)辦理汽車(chē)維修服務(wù)認證證書(shū)的好處有:可以促進(jìn)維修服務(wù)資源的適宜配置,避免服務(wù)成本超出社會(huì )通常愿意承受的限度;服務(wù)的一個(gè)重要特征是異質(zhì)性,不同服務(wù)組織、不同的服務(wù)人員、不同的服務(wù)人員、不同的顧客所體驗和感知的服務(wù)都有差異,通過(guò)服務(wù)認證可以通過(guò)一個(gè)公允的一個(gè)標桿彌補這種差異性,實(shí)現服務(wù)的規范性和一致性;通過(guò)權威、公正的第三方服務(wù)認證,提供統一的評價(jià)基準和信用背書(shū),可以創(chuàng )造更加公平的競爭環(huán)境;服務(wù)認證是第三方的的形式之一,期獲證后的監督機制可以持續有效保持對企業(yè)經(jīng)營(yíng)行業(yè)的約束,是配合簡(jiǎn)政放權、轉變只能的有效措施和手段適用于旨在通過(guò)實(shí)施服務(wù)認證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿(mǎn)意水平、提升信息公開(kāi)性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境,加強服務(wù)的整體管理水平。